塞尔福里奇百货公司老板安妮·皮彻：“高街就是个悲剧”

百货公司的女王正在收起她的王冠。塞尔福里奇百货公司的老板安妮?皮彻留着标志性的闪亮波波头，穿着完美无瑕的设计师服装，戴着厚重的珠宝，在工作了40多年后，她还剩几周的工作时间了。

她在这家高档百货商店易手几个月后就离开了，但皮彻坚持认为，这并不是因为百货商店正在垂死挣扎。毕竟，她要去帮助塞尔福里奇百货公司的前所有者加拿大公司Holt Renfrew经营百货连锁店。

她表示:“在我看来，实体百货商店不会消亡。”“每次你看，都有其他东西在攻击原有的百货商店模式，所以我们必须继续重新发明。”

皮彻坐在她位于塞尔福里奇牛津街店楼上的豪华办公室里说，生活成本危机会影响到每个人，甚至包括富有的塞尔福里奇顾客。但她补充说，新冠疫情过后，游客们正蜂拥回到伦敦，帮助旗舰店的销售额超过疫情前的水平:“这家店很忙——这将是一个令人兴奋的交易季。”

尽管如此，百货公司的生意还是很艰难。家族企业芬威克(Fenwicks)上周宣布，计划关闭拥有130年历史的邦德街(Bond Street)门店。邻居德本汉姆(Debenhams)和弗雷泽百货(House of Fraser)现在也都退出了牛津街的门店。

2016年，菲利普?格林爵士(Sir Philip Green)的BHS帝国倒闭，在英国各地的商业街留下了空洞。曾经拥有160多家门店的Debenhams在陷入破产管理后，现在只在网上运营，而曾经拥有20多家门店的Beales在遭遇同样的命运后，只剩下三家门店。

自2018年被Sports Direct创始人迈克·阿什利的零售集团收购以来，House of Fraser已经关闭了至少25家门店，就连约翰·刘易斯(John Lewis)也因为成本上升和转向在线而关闭了16家门店。曾经是许多商业街的支柱的高大的老建筑正在吱吱作响，因为业主们正在努力应对高额的房产税、更少的客流量以及不断上涨的员工、维护和能源账单。

在皮彻掌管塞尔福里奇百货集团的11年里，该集团在曼彻斯特有两家店，在伯明翰有一家店，在伦敦还有一家旗舰店，销售额增长了40%以上。然而，在大流行期间，该集团出现了巨额亏损:截至2022年1月的一年亏损1.215亿英镑，前一年亏损2.17亿英镑，而大流行前盈利3400万英镑。韦斯顿家族自2003年以来一直是该集团的所有者，于2021年底将塞尔福里奇百货出售给泰国中央集团和奥地利房地产公司Signa Holding。

“对一些人来说，未来是暗淡的;对我来说，未来是光明的，找到道路就是乐趣，”皮彻说。她说，塞尔福里奇百货的秘诀在于“我们超越了我们销售的品牌”。

“不断变化就是时尚，”她补充道向日葵app下载网址进入18免费站长统计ios40，“我还没有结束。”

Pitcher已经成立了“导航员”团队，在塞尔福里奇百货业务的许多方面探索未来，无论是探索元宇宙，还是数字艺术品或不可替代的代币交易，提高员工的多样性，还是寻找更可持续的交易方式。

她表示:“顾客在哪里玩，我们就必须在哪里玩。”

皮彻的零售生涯始于她还在上学时在一家艺术家材料店工作。考试结束后，她在哈罗德百货(Harrods)获得了一份实习工作——据她说，她从地下室开始，回答有关葡萄酒订单的问题。

25年后，她已升任骑士桥百货公司(Knightsbridge)的副商品总监，随后离职，成为竞争对手哈维?尼科尔斯(Harvey Nichols)的采购总监。几年后，也就是2004年，她加入塞尔福里奇百货公司，担任采购和销售总监，2011年成为百货公司的老板，并于2019年接任其母集团的董事总经理，该集团包括爱尔兰百货公司Brown Thomas和Arnotts，以及荷兰的De Bijenkorf连锁店。

皮彻说:“店里的东西我都做了。”她声称自己并没有打算创业，但“我的选择很幸运——不是每个人在职业选择上都很幸运”。但随后她反驳道:“我也不太相信运气。”

含羞草验研究所免费网站直接进入她承认，她“总是很专横”，但她也遵循自己的生活准则——“看、听、学”——满足客户的需求。她说她“一直都乐于接受变化”。

那么，世界顶级购物中心之一的牛津街(Oxford Street)呢?如今，牛津街布满了关闭或拆除的商店。

皮彻认为这条街应该成为步行街，并欢迎玛莎百货(Marks & Spencer)备受争议的大理石拱门(Marble Arch)重建项目，将其作为新未来的开始。“至少有些事情正在发生，”她说。“商业街是个悲剧，但没有什么是永恒的，我们必须寻找新的东西。我不认为它会恢复到原来的样子，也不应该恢复到原来的样子。目前的情况取决于(大流行期间)人们的变化和文化如何远离城市中心。”

她说，伯明翰和曼彻斯特的商业复苏比伦敦更为稳固，企业、地方政府和其他机构需要共同努力，才能让人们重新回到伦敦这条主要的购物街。

未来必须是“数字和物理的免疫循环”，但也必须更加气候友好。

她说:“地球已经走过了不归路，虽然很多人不想听，但我们的客户和孩子们想听。”

香蕉丝瓜草莓秋葵小猪芭乐茄子无限次数导航在咨询了员工、客户甚至是前员工之后，皮彻提出了一个大胆的计划，以塞尔福里奇百货公司为平台，展示环境问题，并尝试更可持续的模式。但是，一家靠向大部分富人销售新玩意赚钱的奢侈品店真的能带来改变吗?

皮彻说，它可以成为一个领导者，并帮助激发其他地方的改变。她的大胆计划包括，到2030年，公司与客户的互动将有近一半基于转售、维修、租赁或补充。

她承认，尽管目前“没有人能从这种商业行为中赚到钱”，但她会“因为我认为你能”。

“如果我们想要减少消费，我们就必须这么做，而实现这一目标的方法之一就是在原来的购买和所有我们喜欢的东西中找到更多的价值。

“我希望时尚放慢脚步:我认为它太快了。创意人员无法应付他们必须设计的大量系列。也许我们买得少了，每件衣服花得多了，”她说。“我不知道，但我们会做出更好的选择。”

但现在她要走了，塞尔福里奇百货公司的新老板会坚持皮彻宏大的绿色愿景吗?她是这么认为的:“好吧，他们刚刚为它支付了40亿英镑，显然，所以他们可能认为它有很多好处。我认为他们为自己买的东西感到自豪，并为自己看到的东西所鼓舞。

“我们一直在重塑这里的零售业，”她自豪地说。“现在我要翻拍自己的电影。”